POLITIQUE D'EXPÉDITION

Restrictions d'expédition et autres conditions

1. Aucun envoi n'est effectué vers les boîtes postales, Ceuta, Melilla et les îles Canaries. Les commandes passées pour l'une de ces adresses seront annulées.

2. Certaines îles grecques peuvent entraîner des frais supplémentaires et / ou des retards de transport. Avant de faire l'achat, vous pouvez les consulter à shop@acebosshoes.com

3. Les envois vers le Royaume-Uni, ainsi que ceux vers la zone internationale, peuvent entraîner des frais de douane. Ceux-ci seront toujours à la charge de l'acheteur.

4. Seuls les pays activés dans la liste déroulante de la page de paiement sont disponibles. Pour les autres pays, consultez shop@acebosshoes.com

termes

1. Les expéditions sont effectuées du lundi au vendredi pendant les heures ouvrables. Du lundi au jeudi, les commandes effectuées à partir de 15h00. (Heure espagnole) commencera à calculer dans 8 heures du matin du jour suivant. Les commandes passées le week-end (à partir du vendredi à 15h00) commenceront à compter à partir du lundi à 8h00.

2. 1 tentative de livraison sera effectuée par le transporteur. En cas d'échec, votre commande sera déposée dans un point de retrait afin que vous puissiez la récupérer dans les 7 jours suivants. Passé ce délai, la commande retournera à notre entrepôt, générant des frais d'expédition pour la traiter à nouveau, même si dans la commande initiale, l'expédition aurait été gratuite.

3. Une fois la commande validée, il n'est pas possible de modifier l'adresse de livraison en ligne. Si vous avez besoin de modifier des informations, veuillez contacter shop@acebosshoes.com dès que possible pour signaler l'incident.

4. Les commandes sont traitées automatiquement et nous ne pouvons pas avancer ou retarder les délais d'expédition.

5. En cas de frais de douane, ceux-ci seront à la charge du client dans tous les cas.

RETOURS ET ÉCHANGES

CONDITIONS GÉNÉRALES

- Vous pouvez modifier ou retourner tout modèle acheté dans notre boutique en ligne dans les 14 jours suivant la date de livraison.

- Le produit à échanger ou à retourner doit arriver à nos installations dans le même état dans lequel il a été expédié, sans trace d'avoir été utilisé et avec son emballage complet d'origine (boite, protections et étiquettes)

CHANGEMENTS

termes

1. Le premier changement est gratuit.

2. Des modifications peuvent être apportées à la taille et à la couleur du même modèle. Si vous souhaitez changer de modèle, il faudra effectuer une nouvelle opération d'achat.

3. Si la taille ou la couleur demandée n'est pas disponible, vous avez deux options:

    a) Recevez un Bon avec le montant payé lors de la commande initiale, sans expiration, pour pouvoir acheter tout autre article disponible sur le Web.

    b) Rembourser l'opération initiale et effectuer un nouvel achat.

4. Pour la deuxième modification et les suivantes d'une même Commande, les frais d'expédition et / ou de collecte seront à la charge du client.

Procédure de changement

1º) Envoyez-nous un e-mail à shop@acebosshoes.com et demandez votre modification, en fournissant les informations suivantes:

Numéro de commande, date, nom, téléphone, couleur / taille achetée, couleur / taille à remplacer et raison

2ème) Nous vous indiquerons les étapes à suivre pour que nous puissions recevoir le produit.

3º) Une fois la marchandise reçue, nous procéderons à la vérification de sa conformité aux conditions d'échange et de retour reflétées dans la section précédente: «Conditions générales».

4e) Si le changement est accepté, nous vous en informerons par e-mail et nous vous enverrons le produit demandé.

5º) Si la modification est refusée, nous vous informerons des raisons par les mêmes moyens et nous mettrons le produit à votre disposition dans les mêmes conditions et emballages que nous l'avons reçu afin que vous puissiez commander sa collecte.

RETOURS (TOTAL OU PARTIEL)

termes

- Les retours s'entendent des opérations qui nécessitent le remboursement total ou partiel du paiement effectué.

- En cas de retour, les frais d'envoi et d'enlèvement sont à la charge du client dans tous les cas.

Procédure de remboursement (total ou partiel)

1º) Envoyez-nous un e-mail à shop@acebosshoes.com et demandez votre modification, en fournissant les informations suivantes:

Numéro de commande, date, nom, téléphone, couleur / taille à retourner et raison

2ème) Nous vous indiquerons les étapes à suivre pour que nous puissions recevoir le produit.

3º) Une fois la marchandise reçue, nous procéderons à la vérification de sa conformité aux conditions d'échange et de retour reflétées dans la section de ce document: «Conditions générales».

4e) Si le retour est accepté, nous vous en informerons par e-mail et procéderons au remboursement correspondant, en utilisant le même mode de paiement que celui que vous avez utilisé, ne pouvant pas effectuer le dépôt par d'autres moyens.

Le remboursement correspondra aux produits retournés, à l'exception des frais de port, s'il y en avait dans la commande initiale.

5º) Le temps nécessaire pour traiter le remboursement du montant peut varier en fonction du mode de paiement utilisé:

- Carte Crédit: Notre banque remboursera le montant du remboursement 7 jours après l'e-mail de confirmation de retour accepté. Le temps nécessaire pour voir le montant de votre compte dépendra de votre fournisseur de carte de crédit.

  - PayPal: vous recevrez le remboursement sur votre compte PayPal dans les 24 heures suivant la réception de l'e-mail de confirmation de retour accepté.

6º) Si le retour est refusé, nous vous informerons des raisons par les mêmes moyens et nous mettrons le produit à votre disposition dans les mêmes conditions et emballage que nous l'avons reçu afin que vous puissiez commander sa collecte.