RÜCKGABEN & UMTAUSCH

Allgemeine Bedingungen:

- Sie können jedes in unserem Online-Shop gekaufte Modell innerhalb von 14 Tagen nach dem Lieferdatum umtauschen oder zurückgeben.

- Das umzutauschende oder zurückzusendende Produkt muss in demselben Zustand bei uns eintreffen, in dem es verschickt wurde, ohne Gebrauchsspuren und in der Originalverpackung (Karton, Schutzfolien und Etiketten).

ÄNDERUNGEN

Bedingungen:

Die erste Änderung ist kostenlos.

Änderungen an Größe und Farbe desselben Modells sind möglich. Wenn Sie das Modell wechseln möchten, ist ein neuer Kaufvorgang erforderlich.

Sollte die gewünschte Größe oder Farbe nicht verfügbar sein, gibt es zwei Möglichkeiten:

1. A) Sie erhalten einen Gutschein über den bei der Erstbestellung gezahlten Betrag ohne Ablaufdatum, um alle anderen auf der Website verfügbaren Artikel kaufen zu können.
2. B) Erstatten Sie die ursprüngliche Transaktion und tätigen Sie einen neuen Kauf.

Für die zweite und weitere Änderungen derselben Bestellung gehen die Versand- und/oder Abholkosten zu Lasten des Kunden.

ÄNDERUNGSVERFAHREN

1º) Senden Sie uns eine E-Mail an shop@acebosshoes.com und fordern Sie Ihre Änderung unter Angabe der folgenden Informationen an:

Bestellnummer, Datum, Name, Telefonnummer, gekaufte Farbe/Größe, zu ersetzende Farbe/Größe und Grund 

2º) Wir zeigen Ihnen die Schritte an, die zu befolgen sind, damit wir das Produkt erhalten können.

3º) Sobald die Ware eingegangen ist, prüfen wir, ob sie den Umtausch- und Rückgabebedingungen entspricht, die im vorherigen Abschnitt „Allgemeine Bedingungen“ aufgeführt sind.

4º) Wenn die Änderung akzeptiert wird, werden wir Sie per E-Mail informieren und mit dem Versand des gewünschten Produkts fortfahren.

5º) Wenn der Umtausch abgelehnt wird, werden wir Sie auf die gleiche Weise über die Gründe informieren und Ihnen das Produkt im gleichen Zustand und in der gleichen Verpackung zur Verfügung stellen, in der wir es erhalten haben, damit Sie die Abholung bestellen können.

RÜCKSENDUNGEN (GESAMT ODER TEILWEISE)

Bedingungen:

- Unter Rückerstattung versteht man solche Vorgänge, die eine vollständige oder teilweise Rückerstattung der geleisteten Zahlung erfordern.

- Bei Rücksendungen gehen die Versand- und Abholkosten in jedem Fall zu Lasten des Kunden.

Rückgabeverfahren (vollständig oder teilweise)

1º) Senden Sie uns eine E-Mail an shop@acebosshoes.com und fordern Sie Ihre Änderung unter Angabe der folgenden Informationen an:

Bestellnummer, Datum, Name, Telefonnummer, Farbe/Größe der Rücksendung und Grund 

2º) Wir zeigen Ihnen die Schritte an, die zu befolgen sind, damit wir das Produkt erhalten können.

3º) Sobald die Ware eingegangen ist, prüfen wir, ob sie den Umtausch- und Rückgabebedingungen entspricht, die im Abschnitt „Allgemeine Bedingungen“ dieses Dokuments aufgeführt sind.

4º) Wenn die Rücksendung angenommen wird, benachrichtigen wir Sie per E-Mail und veranlassen die entsprechende Rückerstattung unter Verwendung derselben Zahlungsmethode, die Sie verwendet haben. Es ist nicht möglich, die Anzahlung auf andere Weise zu leisten.

Die Rückerstattung entspricht den zurückgegebenen Produkten, mit Ausnahme der Versandkosten, falls bei der Erstbestellung anfallen.

5º) Die für die Bearbeitung der Rückerstattung des Betrags erforderliche Zeit kann je nach verwendeter Zahlungsmethode variieren:

- Kreditkarte: Unsere Bank erstattet den Betrag der Rücksendung 7 Tage nach Erhalt der E-Mail mit der Bestätigung der akzeptierten Rücksendung. Wie lange es dauert, bis der Betrag auf Ihrem Konto angezeigt wird, hängt von Ihrem Kreditkartenanbieter ab.

- PayPal: Sie erhalten die Rückerstattung innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt der Bestätigungs-E-Mail über die akzeptierte Rücksendung auf Ihrem PayPal-Konto.

6º) Wenn die Rücksendung abgelehnt wird, werden wir Sie auf die gleiche Weise über die Gründe informieren und Ihnen das Produkt im gleichen Zustand und in der gleichen Verpackung zur Verfügung stellen, in der wir es erhalten haben, damit Sie die Abholung veranlassen können.